Få noget glæde ind i din markedsføring

Få noget glæde ind i din markedsføring med Pharrell Williams

Clap along if you feel like happiness is the truth
Because I’m happy

 

Pharrell Williams kæmpehit Happy var mere end bare den bedst sælgende sang i 2014. Den blev et globalt kulturfænomen, som blev brugt og misbrugt af X Faktor-finalister, i reklamefilm og af Jimmy Fallon i en instrumental duet mellem ham som Vladimir Putin og Sarah Palin som nærmest normal.

 

Det er ikke ringe klaret af et nærmest klassisk soultrack. Hvis sangen har en genistreg ligger den i simpliciteten og den enkle glæde. Her er noget, vi kan lære af som markedsførere. Det er på tide af lægge den overdrevne forsigtighed til side og få glæden ind i vores kommunikation.

Nogle brands – som fx Innocent – har bygget hele deres position op om glæde. De griber hver en mulighed for at give kunden et smil på læben. Om det så er i varedeklarationen.

Innocent varedeklaration med glæde

 

Eller i bunden af en karton.

Innocent karton med glæde

 

Vi skal ikke bare kopiere Innocent, vi er en seriøs virksomhed, kunderne forventer kvalitet af os”, der er mange indvendinger mod at slippe den stive corporate facade og slå sig lidt mere løs. Og ja, alle virksomheder skal ikke være som Innocent. Men mange kan lære af dem – og af Pharrell Williams’ Happy.

For det værste et brand kan blive mødt med er ikke et skeptisk løftet øjenbryn over en lidt for frisk tone. Nej, den værste og også mest almindelige reaktion et brand oplever er ligegyldighed. Ud fra et velment ønske om at virke professionelle bliver annoncørers kommunikation hurtigt så renset for menneskelighed, så den bliver overset.

Vores markedskommunikation konkurrerer ikke bare med alt anden reklame derude. I kampen om opmærksomhed konkurrerer den i endnu højere grad med tv-programmet, den knurrende mave og de grædende børn. Skal vi klare os i dén kamp, skal vi ikke bare informere. Vi skal indse, at vi står med mere end bare det ene ben i underholdningsbranchen og handle derefter!

 

Start ugen med lidt glæde

Du har hørt mantraet med, at det skal være sjovt at gå på arbejde, ikk’? Godt, så gør noget ved det allerede nu og indkald kollegerne til en brainstorm om at få smilet ind i jeres kommunikation.

 

  1. Troml de gode, kreative og sjove kolleger sammen.
  2. Tegn kunderejsen. Hvor, hvordan og hvornår kontakter I kunden?
  3. Kig på hvert enkelt punkt: Hvordan kan I bane vejen for et smil her?
  4. Prioriter de 2-5 punkter I kan ændre på hurtigt med størst effekt.
  5. Start et pilotprojekt og test, test, test.

 

God mandag!

 

Hvad er 3xM?

Mandag, Musik og Markedsføring er et lille indspark til at kickstarte arbejdsugen. Mandag morgen får du god musik og en markedsføringlektie, vi kan drage af den. Så sæt hovedtelefonerne på og lad dig inspirere – og kan du lide, hvad du læser eller hører, så efterlad en kommentar!

Lyt til Notorious B.I.G. og gør prisen … mindre

It’s like the more money we come across
The more problems we see

Notorious B.I.G. har en ting eller to at sige markedsførere, når det gælder priskommunikation. På det posthume album Life After Death ligger singlen Mo Money Mo Problems, der har et vigtigt budskab: Jo flere penge vi ser, jo flere problemer.

Det gælder også for priskommunikation, der vel udgør 90-95 % af alt reklamekommunikation i Danmark, men samtidig er den del, som færrest interesserer sig for og vil røre ved. Det er et spøjst fænomen på mange reklamebureauer, at jo mere man stiger i graderne, jo mindre vil man have at gøre med den kommunikation, der betyder allermest for de fleste annoncører: Priskommunikationen.

Resultat er, at det er de unge og de uerfarne, der laver langt det meste prismarkedsføring. Derfor er det nok heller ikke så overraskende, at der ikke er megen udvikling og nytænkning i måden, man som annoncør kommunikerer priser på.

Når vi ikke kan gå til reklamebureauerne efter udvikling, er der til gengæld hjælp at hente hos hjerneforskningen. Og hvad den viser er, at når det gælder prisskiltning er B.I.G. ikke nødvendigvis bedre. Meget tyder på, at jo større du skilter med prisen the mo problems, får du også.

Hvis du åbner dagens avis, finder du sikkert en annonce som i det her eksempel. Der er et produkt – i dette tilfælde en pølse. Der er en overskrift – ofte fortæller den dig bare, hvad du i forvejen ser og er derfor ganske overflødig. Og der er en pris. Men i hvilken af disse to annoncer giver indtryk af den laveste pris?

pølse med to priser

Almindelig praksis og anerkendt snusfornuft siger, at jo større prisen er, desto klarere bliver det, at det her er billigt, billigt, billigt. Men ikke så hurtigt! For når man gør sig den ulejlighed at undersøge det, kan det se ganske anderledes ud, hvis man da skal tro Keith og Robin Coulter fra henholdsvis Clark University og University of Connecticut.

I 2005 publicerede de i Journal of Consumer Psychology en artikel med den mundrette titel Size Does Matter: The Effects of Magnitude Representation Congruency on Price Perceptions and Purchase Likelihood. Har du et par timer at slå ihjel, kan du læse den her.

På 12 tætbeskrevne sider fyldt med statistik gør de op med vores vante forestillinger. I deres eksperimenter viste det sig, at folk opfatter prisen som værende lavere, hvis den er skrevet med småt og højere, hvis den er skrevet stort. Stik imod hvad næsten alle annoncører gør.

 

Prøv noget nyt. Gør prisen mindre.

Det er muligt, at Coulter & Coulters eksperiment ikke gælder for din branche. Men hvorfor ikke finde ud af det selv med en simpel test?

 

  1. Lav 2 udgaver af samme annonce, banner, outdoor eller hvad du nu indrykker.
  2. Kør en test, hvor alle variable undtagen materialet er ens. Hvis dit salg er jævnt fordelt hen over måneden, kan du eksempelvis indrykke materiale A uge 1 og materiale B uge 2.
  3. Gentag testen til du har en sikker konklusion.
  4. Og støder du på modstand? Så hop til pkt 5.
  5. Kald det et pilotprojekt.

 

Der er et hav af forskning i prispsykologi, som du som markedsfører med fordel kan dykke ned i. Når vi nu laver så meget priskommunikation i Danmark, hvorfor så ikke starte ugen med at gøre det bedst muligt?

 

God mandag!

 

Hvad er 3xM?

Mandag, Musik og Markedsføring er et lille indspil til mandag morgen, der præsenterer dig for god musik og en markedsføringlektie, vi kan drage af den. Så sæt hovedtelefonerne på og lad dig inspirere – og kan du lide, hvad du læser eller hører, så læg en kommentar!

Content The Magnetic Fields

Find temaet for din content med The Magnetic Fields

The book of love is long and boring
No one can lift the damn thing
It’s full of charts and facts and figures
and instructions for dancing
but I, I love it when you read to me
and you, you can read me anything

Stephen Merrit, forsangeren i The Magnetic Fields, sad på en pianobar på Manhattan og brød sit hoved med at finde en ny måde at skabe et gennembrud på, da han fik ideen. Han ville skrive et album med 100 kærlighedssange. Da realiteterne ramt dagen efter, gik det op for ham, hvor stort et arbejde det ville være, så han skar antallet ned til 69.

Resultatet udkom i 1999. 69 Love Songs blev modtaget med begejstrede anmeldelser og er i dag på Rolling Stones liste over de 500 bedste albumudgivelser nogensinde.

Det kan vi som markedsførere lære af. For Merrit skød ikke med spredehagl, som vi så ofte gør i forsøget på at få mest muligt content ud. I stedet snævrede han rammerne ind. Ved at binde sig til ét emne fik kan skabt fokus og dermed også dybde.

Revisionsfirmaet CPA Australia har gjort det samme. Gennem The Naked CEO laver de content med ét tema: Hvordan man bygger en karriere. Der er en bog, der er en blog, der er videoer, LinkedIn-profil, Instagram- og Facebook-konti og selvfølgelig bliver der også tweetet. Men alt handler kun om én ting: Hvordan kan du som læser styrke din karriere.

Content: The Naked CEO

Man skal kigge godt efter for at finde CPA Australias navn eller logo noget sted. Men der er heller ingen grund til at gøre det åbenlyst. Tværtimod. For indholdet bliver nøje læst, det bliver delt, og det bliver diskuteret. Og den intelligente og ambitiøse målgruppe ved udmærket godt, hvem The Naked CEO er, og hvem han er chef for. Resultatet? Alex Malley, CEO’en, har fået positioneret sig selv og CPA Australia som det firma, der tiltrækker de skarpeste talenter på deres marked.

Hvorfor ikke gøre det samme? Drop behind-the-scenes billederne fra jeres arbejdsplads på Instagram og det obligatoriske interview med et par kundeservicemedarbejdere og en direktør. Find i stedet det ene emne alt jeres content bør handle om og gå i dybden med det. Start allerede i dag.

 

Find dit tema i din content

Skær ned og fokuser. Find den ene ting som netop I skal skabe det bedste indhold om. Og gå derefter i dybden med det.

 

  1. Skab et overblik over alt jeres content-produktion. Og skær alt det væk, som ikke bliver bemærket og delt.
  2. Er der noget tilbage? Så undersøg om I kan gå endnu mere i dybden med emnet.
  3. Mangler I det rigtige tema? Kig på forbrugerindsigter: Hvor er glæden? Hvor er problemerne? Undersøg målgrupperne. Kan I hjælpe dem, ingen andre ser på?
  4. Lav en content-kalender og skær antallet af medier ind til benet. Hellere være god på nogle få end ligegyldig på mange.
  5. Hold fast i temaet, men vær ikke bange for at udvikle det i nye retninger, efterhånden som I får samlet erfaringer.

 

God mandag!

 

Hvad er 3xM?

Mandag, Musik og Markedsføring er et lille indspil til mandag morgen, der præsenterer dig for god musik og en markedsføringlektie, vi kan drage af den. Så sæt hovedtelefonerne på og lad dig inspirere – og kan du lide, hvad du læser eller hører, så læg en kommentar!